问题现象：
手机中的短信、彩信无法删除。
问题原因：
部分拥有短信权限的第三方应用可能修改了短信数据库，导致对应的短信、彩信数据丢失，出现无法查看、无法删除信息，以及短信闪退的问题。
收到的信息本身不完整，因此出现无法打开、查看或者删除的问题。
搜索短信后对于搜索结果只能进行查看，无法删除。
解决办法：
首先您可以尝试新建一个短信会话，选择收件人为有问题的信息的发件人，然后编辑内容存为草稿（编辑后不发送退出即可自动存为草稿），再进入草稿中之前打不开的短信会话就可以删除了；
如果还是不能解决无法打开、查看或删除的问题，因为无法手动清除短信数据库的内容，请您备份好手机数据后恢复出厂设置后尝试解决；
恢复出厂设置会删除您内存设备中的所有数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。
如果仍未能解决您的问题或您操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。