哪些设备支持开通/同步畅行无忧卡，找不到畅行无忧卡入口怎么办？
手机：支持NFC交通卡功能的手机设备开通畅行无忧卡（需升级钱包版本至1.0.10.380或更高版本），
穿戴：配对了手机系统版本为HarmonyOS 5.1及以上的HUAWEI WATCH 5开通，其他穿戴设备暂不支持开通，请安抚用户耐心等待。
注：开通成功后，卡片会自动同步至您当前华为账号下其他支持该卡片的设备。
畅行无忧卡同步失败怎么办？
因网络波动等原因，会有概率出现同步失败的情况，您可以在同步失败的页面点击下方“立即激活”按钮，重试该卡片。
为何卡片被锁定？
1）由于余额不足、银行卡异常等原因导致代扣失败后，您所有设备（含手机及穿戴）上的畅行无忧卡都会被锁定，额度补缴成功后将恢复卡片使用。
2）为了确保您的资金安全，如出现手机断网刷卡、穿戴设备未配对手机刷卡、刷卡次数或金额超限等刷卡行为异常时，卡片将会被锁定暂停使用，请按页面提示启用卡片。
3）配对安卓、 iOS或系统版本为HarmonyOS 5.1以下的手机时，畅行无忧卡将会被锁定。
如果已开通过其他的互联互通交通卡，是否还可以再开畅行无忧卡？
可以。但同一华为账号、同一设备不能同时开通多个畅行无忧卡服务。
乘车额度是免费额度吗?
该额度不是免费的。刷卡乘车后，乘车费用先从额度中扣除，然后再从您的银行卡或余额账户中代扣。
畅行无忧卡需要收取服务费吗？
优惠活动期间开卡用户，使用全生命周期内，不会收取服务费。服务费收取规则由卡公司制定，如有疑问，请联系025-96095
畅行无忧卡与原先交通卡刷卡时会优先使用哪张？
畅行无忧卡与其他交通卡不会冲突，可以同时开通和使用。如果您的手机同时开通了畅行无忧卡和当地交通卡，当您在南京刷卡时，会优先拉起畅行无忧卡；如果是在其他地区刷卡，会优先拉起当地交通卡。
畅行无忧卡能在香港乘坐地铁、公交吗？
因为港铁有余额限制（余额低于50元不允许进站），且香港公交不支持互联互通卡，因此畅行无忧卡在香港无法乘坐地铁、公交，您可开通其他互联互通卡刷卡出行。如有疑问，请联系卡公司客服025-96095。
为什么会出现延迟扣费？
受网络波动、钱包App关闭或穿戴未配对手机等影响，从银行卡或余额账户中自动代扣的时间可能会存在延迟。
是否支持充值功能？
畅行无忧卡无需提前预充值余额，不支持线上及线下充值。
是否支持线下补缴？
畅行无忧卡不支持线下补缴，您可以进入钱包App进行补缴操作。
未及时补缴有什么影响？
如未及时补缴，卡片会被锁定无法刷卡，为了不影响您的出行，请及时完成额度补缴。
未乘车收到扣费信息？
可能存在网络延迟、异地刷卡等原因导致您的刷卡订单产生延迟扣费。您可进入钱包App > 右上角表盘 > 穿戴卡包 > 全部卡片 > 畅行无忧卡，查看交易记录明细。
如果已开通过其他的互联互通交通卡，是否还可以再开畅行无忧卡？
可以。但同一华为账号、同一设备不能同时开通多个畅行无忧卡服务。
设备上退出A账号后，登录B账号可以看到畅行无忧卡吗？
不可以，退出账号后卡片迁出了，用户看不到A账号上的卡片。修改华为账号密码后，若在华为账号页面操作退出了所有设备上的账号，则此时退出华为账号的设备上看不到畅行无忧卡。
某笔刷卡记录出现待扣费标记后如何处理？
请您再刷一次卡触发刷卡信息上报后，该笔刷卡记录对应的乘车费用将会从您的银行卡或余额账户中自动代扣，并补足乘车额度，待扣费标记也会随之消失。
使用畅行无忧卡刷卡失败如何处理？
请您更换闸机或去掉手机壳后重试刷卡；
请您前往地铁人工票亭协助处理后刷卡。
畅行无忧卡签约时，拉起华为支付签约页面失败怎么办？
您可进入“钱包App > 我的 > 设置 > 服务管理 > 注销服务”点击 停止本机服务，清除华为钱包中的缓存信息后尝试重启签约。
畅行无忧卡提示刷卡行为异常如何处理？
为了确保您的资金安全，如出现刷卡次数或金额超限等刷卡行为异常时，卡片将会被锁定暂停使用，请您联网后使用卡片。
两台设备均登录同一华为账号，能否实现 A设备刷进站，B设备刷出站？
目前并不支持使用A设备刷卡进站后，再用B设备刷卡出站。
使用穿戴设备在深圳地铁4号线刷卡后，乘车额度无法补充到20元？
您可进入钱包-穿戴卡包或畅行无忧卡详情页等待几秒后，触发额度补充值。
HUAWEI WATCH 3上开通畅行无忧卡报错无法获取充值金额信息，如何处理？
您好，目前仅支持配对了手机系统版本为HarmonyOS 5.1及以上的HUAWEI WATCH 5、WATCH Ultimate 2 开通畅行无忧卡，其他穿戴设备暂不支持开通，您可开通当地交通卡或北京互通卡使用。